Política de reembolso

1. Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 72 hrs. días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido.
• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en el mismo embalaje en que fue recibido.
• Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.

2. Reembolsos:

• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, emitiremos un reembolso por el monto total pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío originales.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que pueden pasar varios días hábiles antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu institución financiera.

3. Productos No Elegibles para Devolución:

• Algunos productos están excluidos de nuestra política de devolución y reembolso por razones de higiene o seguridad. Estos incluyen, entre otros, productos de cuidado personal, productos alimenticios perecederos y productos personalizados o hechos a medida.

4. Gastos de Envío de Devolución:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de "ALLI DI ALESSAC" (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso).

5. Proceso de Devolución:

• Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra dirección de devolución. Es importante seguir las instrucciones proporcionadas para garantizar una devolución exitosa.

6. Estado del Producto Devuelto:

• Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto devuelto no cumple con los criterios establecidos en nuestra política de devolución o si muestra signos de uso o daño que no sea atribuible a un defecto de fabricación.

7. Cancelaciones de Pedidos:

• Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.